Changement et annulationMis à jour 2 years ago

Annulation de la commande

Si vous souhaitez annuler votre commande, contactez notre support client au plus vite à l’adresse suivante : [email protected]. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, elle sera directement annulée et vous serez alors remboursé. 

Dans le cas contraire, vous pourrez gratuitement nous retourner votre commande une fois qu’elle vous sera livrée, dans un délai maximum de 15 jours après réception (si vous avez été livré dans un pays de l’Union Européenne). Une fois le reçu par nos entrepôts, vous serez remboursé. 

Modifier le contenu de ma commande

Si vous souhaitez modifier le contenu de votre commande, contactez le plus vite possible notre service client à l’adresse suivante : [email protected]. Si votre commande n’a pas encore été préparée ou envoyée, précisez-nous le numéro de votre commande ainsi que la modification (taille, produit…) que vous souhaitez effectuer. Si la commande a déjà été traitée en entrepôt, il nous sera impossible de modifier le contenu de votre commande.

Modifier mes informations client 

Si les informations concernant votre profil client ne sont pas correctes, vous pouvez contacter notre support client à l’adresse suivante : [email protected]. Si vous souhaitez changer l’adresse mail associée à votre commande, précisez la nouvelle information à renseigner sur votre compte client. 

Si vous souhaitez modifier l’adresse de livraison de votre commande, notez que cela sera possible uniquement si la commande n’a pas encore été traitée en entrepôt et que nous ne pourrons être tenu responsable de l’envoi de votre commande à la mauvaise adresse dans ce cas.

Supprimer mon compte client

Si vous souhaitez que votre compte client soit supprimé, selon nos pratiques respectant les normes RGPD, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse suivante : [email protected]. Nous nous occuperons de traiter votre demande.